Comercio Electrónico: Tendencias y Recomendaciones

| January 29, 2016 | Tecnología

E-Commerce Recommendations in ColombiaHoy en día, publicar una página web en línea es extraordinariamente sencillo. Hay un sinnúmero de plataformas a un costo bajo (o sin costo) que le permiten al usuario crear un repertorio de productos en minutos. Miles de páginas se publican al mes en línea, por lo que corren un alto riesgo de fracasar al momento de convertir las ventas.

Para mantener una página de ecommerce con ventas constantes es necesario tener en cuenta unos puntos importantes. Lo dice una empresaria que tuvo que aprender de sus errores. Aquí van mis consejos:

Escoge una plataforma robusta
Aunque escoger una plataforma sencilla y económica suena atractivo, una de las peores decisiones que un empresario puede cometer es escoger una plataforma sin potencial de crecimiento. Lo peor que le puede pasar a una página web con un crecimiento acelerado es que dependa de programadores para hacerle “mejoras” a la página. Es importante pensar en las proyecciones de crecimiento a uno o dos años y ajustar el potencial de la plataforma de acuerdo con eso.

Adapta tu modelo de negocios a la plataforma – No al contrario
Uno de los graves errores que cometimos aquellos que comenzamos online hace varios años fue pensar que la solución era adaptar la plataforma al modelo de negocios. De hecho, para una empresa que ya opera en ventas al por menor previo a su lanzamiento en línea, aún es atractivo considerar las modificaciones a la plataforma como la solución. Sin embargo, esas mejoras, o “customizations” como son popularmente conocidas en inglés, son increíblemente costosas y pueden requerir de cambios de programación constante para soportar el crecimiento. Por eso es recomendable mirar al departamento online como un grupo independiente del negocio existente y tratar de adaptar la manera como se manejan los procesos a la plataforma seleccionada.

Más es MÁS
Una de las grandes ventajas de comprar en línea es la miríada de opciones a las que tienes acceso desde las yemas de tus dedos. Para el comprador virtual, más es realmente más. Es posible comparar precios en segundos. Con una simple búsqueda en Google puedes encontrar esa silueta en otros colores, el mismo ítem a un precio más bajo, o la misma silueta en una tienda cercana a tu casa. El empresario que sabe de comercio electrónico valora la demanda por una gran selección y sabe cómo presentarla al usuario de manera atractiva y fácil de acceder.

Listo para ganar menos y vender más
Una de las tendencias más importantes de los últimos años ha sido el tema de las rebajas en línea. Hoy en día, lo que comenzó como una preferencia del comprador virtual se ha vuelto prácticamente una expectativa. A esto se le suma una competencia impetuosa que cada día crece con más páginas web compitiendo por los mismos productos, y el resultado es parecido a una peligrosa subasta. La buena noticia es que los cupones y rebajas inesperadas son un éxito rotundo entre los compradores virtuales, que siempre están cazando una promoción. Es importante para el empresario tener en cuenta cuánto margen puede sacrificar para convertir y crear una clientela leal que lo seguirá de ahora en adelante.

Despachos rápidos son clave
Otras de las tendencias importantes de los últimos años es el enfoque en el dinamismo de los despachos. El comprador virtual espera el codiciado flete gratuito (“free shipping”) para productos de cierto precio, lo cual de ninguna manera significa flete lento. La expectativa de despachos rápidos es real, y de no poder ofrecerlo, el riesgo de cancelación es alto. No hay descuento que triunfe sobre un envío lento, así que a despachar se ha dicho.

En general, las tendencias en las ventas por Internet han creado un cibermundo donde la rapidez en envíos y las rebajas son ofertas codiciadas, y la conversión la gana el mejor.

Ajeet Khurana
Ajeet Khurana
Ajeet Khurana wears many hats: author, angel investor, mentor, TEDx speaker, steering committee of the NASSCOM Start-Up Warehouse, Director of Founder Institute, Venture Partner with the seed initiative of a top Venture Capital firm, and former CEO of IIT Bombay’s business incubator, among others. Before all this, he was entrepreneurial twice in the field of education and web publishing. As a lecturer at the University of Texas at Austin, he taught e-commerce back in 1993, when the term "e-commerce" had not yet been coined. An undergrad in computer engineering from the University of Mumbai, and an MBA from the University of Texas, Ajeet is presently an active name in the startup ecosystem. From starting two ventures as a solopreneur, to helping a large number of startups with their go-to-market, he has never shied from getting his hands dirty. At the same time he has helped dozens of startups raise investment. He truly believes that small business owners are driving change in the world, and need to be facilitated as much as possible. Innumerable small businesses have gained from his attitude, vast professional networks, financial acumen and digital mindset.

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